Vrouw aan het typen op een laptop

Wachtwoord veranderen

Heb je een sms ontvangen dat jouw PWN-wachtwoord verloopt? Dan moet je deze veranderen. Op deze pagina vertellen we hoe je dat doet.

Zo verander je je wachtwoord

Veelgestelde vragen

  • Neem contact op met jouw opdrachtgever bij PWN. Deze persoon kan toegang voor je aanvragen.

  • Je kunt deze melding om veel verschillende redenen krijgen:

    • Je hebt een verkeerd wachtwoord of gebruikersnaam ingevuld.
    • Je probeert in te loggen met een ander account. Gebruik altijd jouw persoonlijke account. Dit begint met de eerste vier letters van je achternaam, dan de voorletter en als laatste een cijfer.
    • Het telefoonnummer is niet bekend.
    • Je bent niet (meer) actief als werk- of opdrachtnemer van PWN.
    • Je hebt (per ongeluk) meerdere keren op 'aanmelden' geklikt. Het is belangrijk dat je maar één keer op aanmelden drukt.

    Bel in alle gevallen de Fujitsu Helpdesk op 023 541 3737. Zij helpen je graag om weer toegang te krijgen.

  • Je kunt dit gesprek veilig aannemen, want het is onderdeel van de aanmeldprocedure.

    1. Neem dit gesprek aan.
    2. Druk op # op je telefoon. De verbinding wordt automatisch verbroken.
    3. Je gaat nu automatisch naar de volgende stap van de aanmeldprocedure.

  • Controleer of je bereik hebt met je mobiele telefoon. Als dit het geval is en toch kunt je niet verder, neem dan contact op met de Fujitsu Helpdesk op 023 541 3737.

  • De eerste keer dat je je aanmeldt via je telefoon, word je altijd twee keer gebeld.

    Soms heb je even geen bereik, dan lukt de controle niet. Je wordt daarom nog een keer gebeld.

  • Ben je in Europa? Dan is het gebruik van deze dienst gratis.

    Ben je buiten Europa? Dan zijn er wel kosten.

  • Nee, je kunt ook op een vast telefoonnummer worden gebeld.

    Let op: dit nummer moet dan wel bij PWN bekend zijn.

  • Zonder telefoon kun je helaas niet inloggen in de PWN-omgeving.

    De bevestiging via telefoon is nodig voor de veiligheid van jouw en onze gegevens.

  • Misschien probeert iemand in te loggen onder jouw account.

    1. Neem het gesprek aan.
    2. Druk eerst op 0.
    3. En druk daarná op #. Op die manier meld je deze inlogpoging bij PWN.