Jouw drinkwaterfactuur
Elk jaar krijg je van PWN een drinkwaterfactuur voor het watergebruik in je woning of bedrijfspand. Deze rekening kun je op verschillende manieren ontvangen, bekijken en betalen. Hoe precies, dat lees je hier.
Online bekijken
Log in op Mijn PWN. Onder 'Facturen en betalen' zie je direct welke facturen zijn betaald en nog openstaan. Klik op het pijltje bij een factuur voor het factuurnummer en de periode. Open de pdf om de hele factuur te zien.
Via e-mail
Je ontvangt je drinkwaterfactuur digitaal. Een bericht van PWN herken je aan ons e-mailadres, het PWN-logo en je relatienummer. Heb je gekozen voor papieren post? Dan ontvang je de factuur in de brievenbus.
Persoonlijke video
Je krijgt de drinkwaterfactuur ook als persoonlijke video. Hierin zie je hoe je factuur is opgebouwd, met jouw eigen bedragen en situatie. Elke klant krijgt dus een andere video. Je kiest zelf voor een korte of uitgebreide uitleg.
Bekijk de uitlegvideo
In deze video leggen we je helder uit hoe de drinkwaterfactuur is opgebouwd. Klik zelf op de onderdelen waar jij meer over wilt weten.
Na de video nog vragen?
Bekijk dan onze veelgestelde vragen of de pagina met tarieven.
Zo betaal je je drinkwaterfactuur
Je kunt je rekeningen op verschillende manieren betalen. Kies zelf welke manier voor jou het beste werkt.
1. Automatische incasso
Geef PWN toestemming om het bedrag automatisch van je rekening af te schrijven. Zo betaal je altijd op tijd het juiste bedrag.
Een automatische incasso regel je makkelijk via Mijn PWN of onze klantenservice. Je kiest zelf hoe vaak we het bedrag afschrijven: elke maand of elk kwartaal. Ook kun je kiezen wanneer we dat doen: rond de 1e, 8e, 16e of 23e van de maand.
2. Via iDEAL | Wero
Ontvang je onze facturen digitaal? Dan krijg je van PWN een e-mail met je drinkwaterfactuur en een iDEAL | Wero‑betaallink. Klik op de link om de betaling te starten via je bankieren‑app of internetbankieren.
3. Met een QR-code
Ontvang je de drinkwaterfactuur per post en staat er een QR-code op? Scan de code met de camera van je smartphone of tablet. Je komt dan op een webpagina waar je je bank kiest om de betaling af te ronden. De QR-code werkt niet in de app van je bank.
4. Zelf overboeken via je bank
Je kunt het factuurbedrag ook zelf overmaken via je bank. Vermeld daarbij altijd je relatienummer en het factuurnummer.
Gebruik hiervoor deze bankgegevens:
IBAN: NL38 INGB 0000 23101 BIC/SWIFT: INGBNL2A
Zo berekenen wij je jaarlijkse drinkwaterfactuur
Je drinkwaterfactuur is gebaseerd op je gebruik. Dit meten we met de watermeter. Daarom vragen we je elk jaar rond dezelfde tijd om de meterstand door te geven.
Je factuur bestaat uit:
- Kosten voor je watergebruik
- Vastrecht
- Belasting op leidingwater (bol)
De termijnbedragen die je al hebt betaald, trekken we hiervan af. Ook brengen we het eerstvolgende termijnbedrag voor het nieuwe gebruiksjaar in rekening.
Daarna kijken we naar het saldo:
- Is het saldo positief? Dan moet je nog betalen.
- Is het saldo negatief? Dan krijg je geld terug.
Zo stellen wij je nieuwe termijnbedrag vast
Je nieuwe termijnbedrag is gebaseerd op je watergebruik. Kennen wij jouw gebruik nog niet? Dan maken we een voorlopige berekening. We gebruiken daarvoor het gemiddelde gebruik in Nederland: 50 m³ water per persoon per jaar.
Weet je dat je meer of juist minder water verbruikt dan gemiddeld? Dan pas je je termijnbedrag eenvoudig zelf aan in Mijn PWN.
Hulp bij betalen
Betalingsregeling
Betaal je de drinkwaterfactuur liever in termijnen? Dat kan. Vraag een betalingsregeling aan via Mijn PWN.
Uitstel van betaling
Lukt het je niet om op tijd te betalen? Dat kan gebeuren. Voorkom hogere kosten en vraag uitstel van betaling aan via onze klantenservice.
Hulp bij geldzorgen
Kom je er financieel niet uit? Dan kun je hulp zoeken bij een schuldhulpinstantie. Neem hiervoor contact op met je gemeente of met 0800-8115.nl.
Let op: je rekening niet betalen kan problemen geven. Lees wat de gevolgen kunnen zijn.
Kwijtschelding
Je kunt geen kwijtschelding aanvragen voor je drinkwaterfacturen. Dat kan alleen voor gemeentelijke belastingen. Lees wanneer je daarvoor in aanmerking komt.
Incassokosten
Heb je je drinkwaterfactuur niet (helemaal) betaald? Dan krijg je eerst een herinnering. Betaal je daarna nog niet, dan sturen wij een aanmaning. Daar moet je voor betalen. De actuele incassokosten vind je in onze tarievenregeling op de tarievenpagina. Wordt je openstaande drinkwaterfactuur langere tijd niet betaald? Dan kan er een incassobureau bij je langskomen. Ook deze kosten vind je in onze tarievenregeling.