Bij PWN werken we elke dag aan schoon drinkwater en het beschermen van de duinen. Daarvoor hebben we soms jouw gegevens nodig, bijvoorbeeld als klant of bezoeker. We vinden jouw privacy belangrijk en gaan daarom zorgvuldig met je gegevens om. We doen er alles aan om jouw privacy te beschermen. Hier leggen we kort uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we daarmee omgaan.
Op de website van PWN vind je uitgebreide en actuele informatie over wie we zijn en wat we doen. Je kunt hier ook bijna al je zaken regelen via je Mijn PWN-account. We willen dat je zo goed mogelijk geholpen wordt op onze website. Daarom verbeteren we de site elke dag. We gebruiken daarbij cookies, Google Analytics en andere technieken. Cookies helpen om bij te houden welke pagina’s je bekijkt en waar je op klikt. Deze informatie gebruiken we alleen om de website te verbeteren. We koppelen dit niet aan personen of apparaten. We kunnen dus niet zien wie onze website bezoekt of vanaf welk IP-adres.
Net als veel andere klanten regel je jouw zaken waarschijnlijk via een Mijn PWN-account. Met deze online service kun je je watermeterstand doorgeven, facturen bekijken en betalen en je gegevens aanpassen. In je account staan je naam, adres en contactgegevens. Ook staan je relatienummer, IBAN en informatie over je waterverbruik hierin. We houden in de gaten hoe processen op Mijn PWN werken, zodat we deze kunnen verbeteren. Deze procesgegevens bewaren we ook, zodat we je goed kunnen helpen via de klantenservice. E-mails bewaren we drie weken.Je gegevens in Mijn PWN blijven van jou. Wil je geen gebruik meer maken van de selfservice? Dan kun je je account altijd verwijderen. Als je je account niet verwijdert, blijft het onbeperkt geldig. De persoonsgegevens die we nodig hebben om drinkwater te leveren, kunnen we niet verwijderen. Dit geldt ook als je je account opzegt. We zijn verplicht om deze gegevens te bewaren. Het gaat om je naam, geslacht, adres, e-mailadres, telefoonnummer, faxnummer, geboortedatum en geboorteplaats. Deze gegevens koppelen we aan je PWN-relatienummer.
PWN werkt samen met www.mijnaansluiting.nl. Hier kun je een aansluiting aanvragen voor elektriciteit, gas, warmte, water, riool en internet. Alle netbeheerders in Nederland zijn hierbij aangesloten. Op de website van Mijn Aansluiting lees je meer over hun privacyverklaring.
We vragen alleen persoonsgegevens die nodig zijn om ons werk te doen. Als we gegevens van je vragen, leggen we uit waarom we die nodig hebben. We gaan zorgvuldig met je gegevens om en bewaren ze veilig volgens de Europese wetgeving.
Voor de verwerking van de gegevens beroept PWN zich op drie rechtmatigheidsgronden: uitvoeren overeenkomst (Avg artikel 6, lid b), nadrukkelijke toestemming (Avg artikel 6, lid a) en wettelijke verplichting (Avg artikel 6, lid c).