Alle vragen op een rijtje
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Top 5 meestgestelde vragen
Het opnamenummer staat onderaan het opnameverzoek dat je per mail of post hebt gekregen.
Kun je dit toch niet vinden? Geef dan de meterstand door in Mijn PWN. Het opnamenummer verschijnt hier automatisch in het formulier.
Verschijnt het opnamenummer hier niet vanzelf? Dan is de einddatum voor het doorgeven van de meterstand voorbij. PWN heeft dan een schatting gemaakt van je gebruik. Je kunt dan de meterstand alleen nog doorgeven via onze klantenservice.
Heb je het verzoek per e-mail gekregen? Dan kun je daarin direct op de link klikken en het formulier 'Watermeterstand doorgeven' invullen.
Je kunt ook inloggen in Mijn PWN en daar de meterstand doorgeven.
Hoe zie ik wat mijn meterstand is?
De meterstand zelf vind je in het zwarte telwiel op de watermeter. Vul dit getal, je unieke opnamenummer en adresgegevens in op het formulier en doorloop de stappen.
In onze hulpvideo zie je stap voor stap hoe je dit doet.
Wil je deze video bekijken? Accepteer dan functionele cookies via het icoon linksonder in beeld.Als je gaat verhuizen, moet je je nieuwe huis aanmelden en je oude huis afmelden.
- Je nieuwe huis aanmelden kan vanaf 8 weken voor de sleuteloverdracht.
- Je oude huis afmelden kan ook vanaf 8 weken voor de sleuteloverdracht.
Wil je deze video bekijken? Accepteer dan functionele cookies via het icoon linksonder in beeld.Ga je naar het Noordhollands Duinreservaat? Dan heb je een duinkaart nodig. Die kun je online kopen.
Goed om te weten: voor Nationaal Park Zuid-Kennemerland heb je geen duinkaart nodig.
Denk je dat je een lekkage hebt? Sluit dan eerst alle plekken af waar je water gebruikt. Denk aan kranen, de (af)wasmachine, het toilet en eventuele sproei-installaties. Kijk daarna naar de watermeter.
Er zijn twee mogelijke situaties:
- De watermeter loopt door (de wijzers of wieltjes bewegen). Dan is er waarschijnlijk een lekkage. Neem contact op met een loodgieter. PWN kan hierbij niet helpen. Wij leveren water tot aan de watermeter. De leidingen daarna zijn je eigen verantwoordelijkheid.
- De watermeter staat stil. Dan is er waarschijnlijk geen lekkage, of alleen een kleine lekkage, zoals een druppelende kraan of een lekkende doucheslang.
In de video hieronder krijg je meer uitleg over mogelijke storingen en oplossingen.
Wil je deze video bekijken? Accepteer dan functionele cookies via het icoon linksonder in beeld.
Snel zoeken
Tarieven
We hebben verschillende tarieven voor consumenten en voor zakelijke klanten.
Lekker en schoon drinkwater maken kost tijd en geld. Verschillende organisaties zijn betrokken in deze 'waterketen'.
In het gebied waar PWN water levert, betaal je daarom aan vier verschillende organisaties.
1. Gebruik en vastrecht aan PWN
- Vastrecht: dit zijn de jaarlijkse kosten voor de aansluiting op het waterleidingnetwerk. Dit bedrag betaal je voor onze technische en administratieve kosten. Kijk voor de actuele vastrechtkosten op onze tarievenpagina
- Gebruik: op de watermeter lees je af hoeveel water je gebruikt. Deze watermeterstand bepaalt het bedrag op de jaarafrekening. Kijk voor de actuele drinkwaterprijs op onze tarievenpagina.
2. Waterschapsbelasting aan jouw waterschap
Je betaalt belasting aan de waterschappen om Nederland droog, veilig en leefbaar te houden. Zij beheren de waterkeringen, sloten, rivieren en andere watergangen, maar zuiveren ook het afvalwater. In Noord-Holland gebeurt dit door het Hoogheemraadschap Hollands Noorderkwartier (HHNK) of door het Hoogheemraadschap van Rijnland. Je betaalt de waterschapsbelasting direct aan hen.
3. Rioolheffing aan jouw gemeente
Deze kosten betaal je voor het aanleggen en beheren van de riolering. Dit is een taak van de gemeente. Je betaalt dit in de gemeentebelasting. Kijk voor meer informatie op de website van je eigen gemeente.
4. Belasting op leidingwater (bol) aan de Rijksoverheid
Bol is een milieubelasting van de Rijksoverheid. Je betaalt voor het aantal kubieke meters leidingwater dat je gebruikt. Dit berekent de Rijksoverheid per WOZ-object. Deze belasting staat op de drinkwaterrekening van PWN en draagt PWN weer af aan de Rijksoverheid.
Meer informatie over leidingwaterbelasting vind je op de website van de Rijksoverheid.
De prijs van drinkwater bestaat uit een aantal onderdelen. De 'belasting op leidingwater' (bol) is een van die onderdelen.
Bol is een heffing van de Rijksoverheid. PWN brengt deze belasting bij jou in rekening over het drinkwater dat jij gebruikt. Wij betalen dit vervolgens aan de belastingdienst.
Waarom betaal je belasting op leidingwater?
De overheid wil met deze belasting stimuleren dat bedrijven en huishoudens zuiniger omgaan met leidingwater. Dat is goed voor het milieu.
Welk bedrag betaal je aan bol?
De overheid bepaalt hoeveel je betaalt. Het actuele tarief vind je op onze tarieven-pagina.
Wanneer betaal je bol?
Op 1 januari 2026 heeft de Rijksoverheid de regels verandert. Dit betekent:
- In 2025 betaalde je bol over de eerste 300 m³ drinkwater die je in een jaar gebruikt.
- In 2026 betaal je bol over de eerste 50.000 m³ drinkwater die je in een jaar gebruikt.
- Vanaf 2027 betaalt je bol over al het water dat je gebruikt.
Hoe geef je door dat je voor meerdere panden bol moet betalen?
Dat doe je in Mijn PWN, via 'WOZ-objecten doorgeven'.
Via een verklaring geef je het aantal WOZ-objecten aan ons door, waarover je belasting op leidingwater moet betalen. Als je deze verklaring invult, voorkom je dat je te veel of te weinig belasting betaalt.
Vastrecht is een vast bedrag dat je betaalt voor de aansluiting (watermeter) op jouw adres.
Goed om te weten
- De capaciteit van jouw watermeter bepaalt hoeveel vastrecht je betaalt.
- Hoeveel water je gebruikt, heeft geen invloed op hoeveel vastrecht je betaalt.
Geen antwoord op je vraag kunnen vinden?
Je kunt ons ook op de volgende manieren bereiken: